【渝粤题库】陕西师范大学165106 冲突与沟通管理作业 （高起专）

《冲突与沟通管理（高起专）》作业
一. 单选题

1. 以下哪种观点不是对现代冲突的描述（ ）
   A有可能增强相互吸引力和内部凝聚力 B有时会促进竞争，提升业绩
   C 冲突可以避免 D冲突有积极也有消极
2. 以下哪个要素是沟通的最关键性要素
   A 目标 B 信息源 C 受众 D 信息
3. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
   A 过度加工 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 心理障碍
4. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
   A 社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D 公众距离
5. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
   A 管理者展示的沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍
   C 猜疑、威胁和恐惧 D 不善倾听
6. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
   A 直线职能型组织 B 矩阵型组织 C 扁平型组织 D 流线型组织
7. 下列哪种方式不利于会议沟通形成结论（ ）。
   A 明确会议目的 B 限制发言时间
   C 会上分发会议文件 D 对参加人员有选择性
8. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
   A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦
   C、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺
9. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
   A、支持 B、熟悉 C、诚意 D、支配
10. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
    A、回避式 B、对抗式 C、迎合式 D、合作式
11. 以下哪种表达方式是正确的( )：
    A 冲突水平越高，组织绩效越高 B 冲突水平低，组织才会有好的绩效
    C 冲突水平适度，才会促进组织绩效 D 没有冲突，组织绩效才是最好的
12. 内容控制程度低，且沟通对象参与度高的沟通方式是( )：
    A 告知 B 参与 C 推销 D 征询
13. 以下哪一种不是会议秘书的职责：（ ）
    A. 准确记录会议要点 B.发放会议纪要
    C. 控制会议进程 D. 确认执行人、完成时间以及所需资源
14. 危机发生初期时要采取积极的沟通方式，以下哪种方式不对：（ ）
    A. 界定问题 B.控制局势
    C. 收集信息 D. 与受危机的各方进行沟通
15. 在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题（ ）
    A. 了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
    B. 节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
    C、鼓励腼腆的人说话 D 让对产生压力
16. 下面关于组织中的“小道消息”的观点那个是正确的：（ ）
    A. “小道消息”有害无益，组织应竭力避免。
    B. “小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力。
    C. “小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。
    D. “小道消息”是组织内一种正常的现象，顺其发展。
17. 高权力距离的代表国家有（ ）
    A. 美国、英国 B. 中国、韩国
    C. 芬兰、丹麦 D. 都对
18. 轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于：（ ）
    A. 口头语言 B. 副语言
    C. 通俗语言 D. 都对
19. 以下对倾听的描述哪一项是不正确的：
    A 倾听是一个活动过程 B 倾听涉及到对所听到的信息的重塑
    C 倾听只处理语言信息 D 倾听不是自然发生的行为
20. 下列哪个不是自我沟通的障碍
    A 缺乏自我认知 B人生没有目标 C自我沟通能力差 D疏于理性思考
21. 以下哪种沟通是反应地位的沟通方式：（ ）
    A 书面沟通 B 口头沟通 C 单向沟通 D 正式沟通
22. 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思：（ ）
    A 微笑 B 拇指朝上 C 摇头表示“是” D以上都不是
23. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式：（ ）
    A 参与 B 征询 C告知 D说服
24. 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式：（ ）
    A 惊人的陈述 B)叙述或轶事 C 综述 D 提问
25. 你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众： （ ）
    A毫无理由地在点头 B想要误导你
    C一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
    D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
26. 了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：（ ）
    A 个体分析 B整体分析 C局部分析 D A和B
27. 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因：（ ）
    A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码
    28、下面哪一种不属于表里不一致的情形（ ）
    A 表达的观点与问题的不一致 B 处事态度与意识到的态度之间不一致
    C个人感觉与表达意见的不一致 D 表达内容与举止、口气的不一致
28. 根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差：（ ）
    A反馈和他人告知 B理解和他人告知
    C反馈和自我透露 D理解和自我透露
29. 以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式 （ ）
    A 指示与汇报，会议与个别交流
    B. 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
    C 员工在聚餐时相互传递小道消息 D 以上都对
30. 不属于人际沟通的动机是:（ ）
    A.支配动机 B.实用动机 C.探索动机 D.归属动机
31. 在约•哈利窗图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。
    A.开放 B.盲目 C.隐蔽 D.未知
32. 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（  ）。
     A.自我管理   B.沟通时机   C.价值观念   D.沟通意识
33. 换位思考是建设性沟通的（ ）。
    A.原则 B.本质 C.特征 D.含义
34. 事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）。
    A.信息组织原则 B.合理定位原则 C.尊重他人原则 D.认同性原则
35. 演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（ ）。
    A.感动听众 B.讨好听众 C.服务听众 D.娱乐听众
36. .以