八大绩效域

本文介绍了系统项目管理中的八大绩效域,包括干系人绩效域、团队绩效域、开发方法和生命周期绩效域、规划绩效域、项目工作绩效域、交付绩效域、度量绩效域和不确定性绩效域。每个绩效域都阐述了其有效执行的预期效果,项目经理的职责和绩效要点,旨在提升项目管理效率和团队协作,确保项目成功交付。

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一、干系人绩效域

涉及与干系人相关的活动和职能。

有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含

1. 与干系人建立高效的工作关系
2. 干系人认同项目目标
3. 支持项目的干系人提高了满意度,并从中受益
4. 反对项目的干系人没有对项目产生负面影响

项目经理需要重点促进干系人的参与

绩效要点:

在这里插入图片描述

促进干系人参与
  1. 识别:在组建团队之前,可以先识别高层级干系人,再逐步识别详细干系人。如果出现新的干系人或者干系人环境发生了变化,项目团队需要重复进行干系人识别活动。
  2. 理解和分析:识别了干系人之后,项目经理和项目管对需要了解干系人的感受,情绪、信念和价值观,分析他们的立场和观点。理解和分析干系人是项目生命周期中一项持续进行的工作。需要对干系人的分析工作保密。在实际项目中干系人通常会结成联盟,因此还需要分析干系人之间的互动关系
  3. 优先级排序:有些干系人无法直接或有效参与项目,因此需要对他们进行排序。将管理焦点聚焦于权力和利益大的干系人,如果出现新的干系人或者干系人环境发生了变化,需要重新进行优先级排序。
  4. 参与:促进干系人参与到项目中,促进干系人参与需要运用一些软技能,如:积极倾听、人际关系技能和冲突管理,以及创建愿景和批判性思维等领导技能。
  5. 监督:在项目期间对干系人的参与数量和有效性进行监督。可以通过干系人满意度指标来评估干系人绩效域的有效性。

二、团队绩效域

涉及项目团队人员有关的活动和职能

有效执行本绩效域可以实现的预期目标主要包含

1.共享责任
2.建立高绩效团队
3.所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能

项目经理需要重点关注:1、项目团队文化;2、高绩效项目团队和领导力技能

绩效要点:

1、项目团队文化
  • 透明
  • 诚信
  • 尊重
  • 支持
  • 勇气
  • 庆祝成功
2、高绩效项目团队
  • 开诚布公的沟通
  • 共识
  • 共享责任
  • 信任
  • 协作
  • 适应性
  • 韧性
  • 赋能
  • 认可
3、领导力技能

1 建立和维护愿景
2 批判性思维
3 激励
4 人际关系技能
4.1 情商
在这里插入图片描述

4.2 决策:为了充分发挥单方面决策和整体决策优势,项目团队采用决策时通常遵循发散/汇聚的模式

### 关于项目管理八大绩效的记忆口诀 为了帮助记忆软考高项中的八大绩效,可以采用以下口诀来辅助理解与背诵: #### 口诀内容 **干系人、团队齐努力;开发规划共推进。 项目工作加交付,质量不确定存。** 具体解释如下: 1. **干系人绩效**:关注干系人的需求和期望,确保有效沟通与合作[^1]。 2. **团队绩效**:构建高效协作的团队环境,提升整体生产力[^2]。 3. **开发方法与生命周期绩效**:选择合适的开发方法和生命周期模型以满足项目需求[^3]。 4. **规划绩效**:制定全面且可行的计划,为项目执行提供方向。 5. **项目工作绩效**:管理和监督日常项目活动,确保按计划实施。 6. **交付绩效**:按时高质量地完成交付成果,满足客户期待。 7. **质量绩效**:将质量管理贯穿整个项目周期,保障产出的价值和可靠性。 8. **不确定性绩效**:识别、分析和应对潜在风险,增强项目的适应能力。 通过上述口诀,能够快速联想到每个绩效的核心功能及其作用范围。 ```python # 示例代码用于演示如何将八大绩效应用于实际场景 class ProjectManagement: def __init__(self, stakeholders, team, method, plan, work, delivery, quality, uncertainty): self.stakeholders = stakeholders # 干系人绩效 self.team = team # 团队绩效 self.method = method # 开发方法与生命周期绩效 self.plan = plan # 规划绩效 self.work = work # 项目工作绩效 self.delivery = delivery # 交付绩效 self.quality = quality # 质量绩效 self.uncertainty = uncertainty # 不确定性绩效 def execute(self): print(f"Stakeholder Engagement: {self.stakeholders}") print(f"Team Collaboration: {self.team}") print(f"Development Methodology: {self.method}") print(f"Project Planning: {self.plan}") print(f"Work Execution: {self.work}") print(f"Delivery Outcome: {self.delivery}") print(f"Quality Assurance: {self.quality}") print(f"Uncertainty Management: {self.uncertainty}") project = ProjectManagement( stakeholders="Engage and align", team="Build a collaborative environment", method="Adopt Agile methodology", plan="Create detailed project plans", work="Monitor daily activities", delivery="Ensure timely deliverables", quality="Integrate QA processes", uncertainty="Mitigate risks effectively" ) project.execute() ```
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