信息系统基础

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一.信息系统概述

1、信息系统是由计算机软硬件、网络和通信设备、信息资源、用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的功能有：输入、存储、处理、输出和控制。理查德·诺兰将信息系统的发展道路划分为初始、传播、控制、集成、数据管理和成熟 6 个阶段

2、信息系统分为业务（数据）处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、办公自动化系统、综合性信息系统等 6 类。

3、信息系统的生命周期分为：产生、开发、运行和消亡 4 个阶段。

4、信息系统建设原则可以分为：高层管理人员介入原则、用户参与开发原则、自顶向下规划原则、工程化原则等。

5、信息系统的开发方法主要有：结构化方法、原型法、面向对象方法、面向服务的方法、敏捷方法、构件化开发方法等

6、原型法按照实现功能划分可以分为：水平原型、垂直原型。按照最终结果划分可以分为：抛弃式、演化式。

7、构件化开发方法。基于构件/组件的软件开发是解决复杂环境下软件规模与复杂性的一种手段。构件并非一定包含类，一个类元素只能属于一个构件。获取到的构件可以存放到构件库中，根据需求裁剪使用。构件的获取方式有：
● 从现有构件中获得符合要求的构件，直接使用或作适应性修改，得到可复用的构件。
● 通过遗留工程，将具有潜在复用价值的构件提取出来，得到可复用的构件。
● 从市场上购买现成的商业构件。
● 开发新的符合要求的构件。

8、敏捷方法。敏捷方法是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。敏捷方法主要有两个特点：
● 敏捷方法是适应型而非预设型
● 敏捷方法是面向人的而非面向过程的

9、敏捷方法的核心思想主要有以下 3 点：
● 敏捷方法是适应型，而非可预测型。
● 敏捷方法以人为本，而非以过程为本。
● 属于迭代增量式的开发过程。

二.信息化的典型应用

1、TPS 和 EDPS
业务处理系统（TPS）或电子数据处理系统（EDPS）是信息化的典型应用。因其简单和成熟常用结构化生命周期法开发。对事务所发生的数据进行输入、处理和输出。业务系统数据处理周期分为数据输入、数据处理、数据库的维护、文件报表的生成和查询处理 5 个阶段。数据处理方式包括批处理方式和联机事务处理方式。

2、管理信息系统
管理信息系统（MIS）是在 TPS 基础上发展的高度集成化的人机信息系统，用于企业整体的某些管理和业务层面的管理决策。一个 MIS 系统可以用一个功能/层次矩阵表示。共有销售市场子系统、生产子系统、后勤子系统、人事子系统、财务和会计子系统、信息处理子系统和高层管理子系统 7 个子系统。

3、决策支持系统
决策支持系统（DSS）是一个由语言系统、知识系统和问题处理系统 3 个互相关联的部分组成的基于计算机的系统。同时也是一个交互式的、灵活的、适应性强的基于计算机的信息系统。DSS 有两种级别结构形式：两库结构和基于知识的结构。
DSS 支撑九项基本功能：● 多层决策，为决策整理和提供数据；● 收集、存储和提供外部信息；● 收集和提供活动的反馈信息；● 具有模型的存储和管理能力；● 对常用的各种方法的存储和管理；● 对各种数据、模型、方法进行管理；● 数据加工；● 具有人—机接口和图形加工；● 支持分布使用方式。
特点是：面向决策者、支持半结构化问题、辅助支持、过程动态、交互
组建过程是：数据重组、建立数据仓库、建立数据字典、数据挖掘、建立模型

4、专家系统
基于知识的专家系统（ES）属于人工智能，用于求解半结构化或非结构化问题。专家系统包括：机器人技术、视觉系统、自然语言处理、学习系统和神经网络等分支。ES具有超越时间限制、操作成本低廉、易于传递与复制、处理手段一致、善于克服难题、适用特定领域等特点。ES由知识库、综合数据库、推理机、知识获取、解释程序、人机接口组成。其中，推理机和知识库一起构成专家系统的核心。一般的专家系统通过推理机与知识库和综合数据库的交互作用来求解领域问题

5、办公自动化系统
办公自动化系统（OAS）可以解决包括数据、文字、声音、图像等信息的一体化处理问题，可以进行事务处理、信息管理和辅助决策。OAS 由计算机设备、办公设备、数据通信及网络设备、软件系统构成

6、企业资源规划
企业资源规划（ERP）中的企业的所有资源包括三大流：物流、资金流和信息流。ERP 包括生产预测、销售管理、经营计划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业计划、采购与库存管理、质量与设备管理和财务管理共 11 个基本模块。ERP 的功能有：支持决策、不同行业的针对性 IT 解决方案、提供全行业和跨行业的供应链。

三.典型信息系统架构

1、电子政务（EG）。电子政务是利用信息技术和其他相关技术，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理与运行的政府形态改造的系统工程。行为主体是：政府、企（事）业单位及居民

2、电子政务分类：政府对政府（G2G）、政府对企业（G2B）、政府对居民（G2C）、企业对政府（B2G）、居民对政府（C2G）

3、政府对政府（G2G）。政府内部的政务活动，包括国家和地方基础信息的采集、处理和利用，如人口信息；政府之间各种业务流所需要采集和处理的信息，如计划管理；政府之间的通信系统，如网络系统；政府内部的各种管理信息系统，如财务管理；以及各级政府的决策支持系统和执行信息系统等

4、企业信息化（EI）。企业信息化是技术和业务的融合，从企业战略、业务运作和管理运作 3 个层面去实现。企业信息化的方法有：业务流程重构方法、核心业务应用方法、信息系统建设方法、主题数据库方法、资源管理方法、人力资本投资方法。