一些专有名词及其软件

ERP办公系统
企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（Enterprise Resource Planning），由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc.于1990年提出来的，最初被定义为应用软件，迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有8O％的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。
ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是先进的企业管理模式，是提高企业经济效益的解决方案。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、客户、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业内外各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。
简单说来，就是在MRPⅡ的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
KOA办公系统
您好，KOA是海信流程管理系统，提供流程审批管理、文档管理、新闻管理、会议管理等日常办公，规章制度等基本功能。
KOA,中文全称“知识办公自动化系统”,英文全称Knowledge Office Automation System,是以知识管理为中心、基于web访问方式的办公自动化整体解决方案.通过定义企业内部的流程、优化企业内部沟通渠道,将各部门的办公事务有机的结合起来,实现人性化管理,节约企业管理成本,提高工作效率,提升企业文化价值.
一般应用于 校园网络 企业办公 会有有一些的 邮件收发 娱乐 文件共享等功能组成。

OA办公系统
办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境
OA系统解决流程性问题，各种审批
SSO
单点登录(Single Sign On，SSO)，就是通过用户的一次性鉴别登录。当用户在身份认证服务器上登录一次以后，即可获得访问单点登录系统中其他关联系统和应用软件的权限，同时这种实现是不需要管理员对用户的登录状态或其他信息进行修改的，这意味着在多个应用系统中，用户只需一次登录就可以访问所有相互信任的应用系统。这种方式减少了由登录产生的时间消耗，辅助了用户管理，是比较流行的

DHR
DHR（Digital Human Resources）是电子化的人力资源管理，或者说它是一套系统软件。
它被用来帮助企业进行高效的人力资源管理，对于事务和人员繁多的公司企业起着重要的作用。由于其适用范围广，所以不同规模领域的企业都可以使用。
DHR系统是企业信息化的组成部分，它的优势体现在能够集中式的解决人事工作，进行人员、组织、考勤、薪酬和绩效等各个方面的管理，高效实现财务和行政管理，缩减工作流程，进而提高企业的运作效率。同时，DHR还能降低企业的成本支出。
SRM
SRM是 Supplier Relationship Management 的英文缩写，即供应商关系管理。
SRM的最基本内容包括供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价四个方面。
SRM是用来改善企业与供应商的关系，它是一种致力于实现企业与供应商建立和维持长久、紧密合作关系的管理思想与软件技术的解决方案。
SRM在国内的知名度和普及度不如CRM（客户关系管理 ）。但是在生产、制造等行业，供应商关系管理是生死攸关的存在。
CRM
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

confluence
JIRA
gitlib
人力资源三支柱
人力资源三大支柱是COE、BP、SSC。
三支柱是全球知名人力资源管理咨询专家戴维·尤里奇教授提出的人力资源理论，由COE、BP、SSC三个职能构成的人力资源体系。

COE：人力资源专业知识中心或人力资源领域专家，职能高，属于三支柱的政策中心，工作内容主要是制定总体的人力资源战略、政策、流程、体系、方案等。
BP：人力资源业务合作伙伴，中级职能，属政策执行类，主要工作内容是以HR专业角度去发现业务运行问题，提出建议，是更基于业务导向的人力资源解决方案提供和执行者。
SSC：共享服务中心，基础职能岗位，工作内容主要是日常操作事务类事物，是标准化的服务提供者。

简单来说，三支柱是基于HR六大模块，并将每个模块以制定战略——执行——基础事务的纵向工作方式进行划分。
我们以企业招聘为例：
COE：根据企业每年的战略目标，制定年度的招聘计划；整合招聘渠道；选择适合本企业的招聘方法；设计并优化招聘流程；监督招聘过程等。
BP：与所在的业务部门经理确认招聘需求；拟定具体的岗位职责和任职要求、薪资待遇；协同用人部门经理面试、确认最终录用人员；协助新录用人员准备报到事宜。
SSC：根据BP送达的招聘信息，选择合适的渠道发布招聘信息；收集、初步筛选简历并将简历发送给用人部门经理、安排面试等。

SSC报账系统
SSC：SSC（Shared Service Centre共享服务中心），稳打稳扎做好基础服务工作的人力资源共享中心，将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作统一处理比如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来，建立一个服务中心来统一进行处理。
定位：HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性，提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作性事务中释放出来，提升HR整体服务效率。
通常扮演如下几个角色：
• 员工呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求；
• HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪、招聘）；
• HR SSC运营管理中心：提供质量、内控、数据、技术（包括自助服务）和供应商管理支持。
SSC是HR效率提升的驱动器，其使命是为HR服务目标群体提供高效、高质量和成本最佳的HR共享服务。为此，SSC通常的需要一个分层的服务模式来最大化工作效率。

ChatGPT
ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），美国OpenAI [1] 研发的聊天机器人程序 [12] ，于2022年11月30日发布 [2-3] 。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文 [21] 等任务。 [2]