6、以人为本的人工智能设计：准则与展望

以人为本的人工智能设计：准则与展望

1. HCAI解决的争议与设计理念

长期以来，关于人工智能（AI）和智能增强（IA）的争论持续了五十年。如今，以人为中心的人工智能（HCAI）的新目标解决了这一争议。HCAI通过将人工智能算法与用户界面设计相结合，来放大、增强、赋予能力和提升人类的表现。

谷歌的设计指南提到，在设计AI驱动的产品时，需要评估自动化和增强之间的平衡，即要考虑是使用AI来自动化任务，还是增强人类完成任务的能力。不过，他们也认为，当操作正确时，自动化和增强可以共同简化并改善复杂流程的结果。

谷歌的相关网站给出了负责任的AI设计准则，具体如下：
- 使用以人为本的设计方法
- 确定多个指标来评估训练和监控
- 尽可能直接检查原始数据
- 了解数据集和模型的局限性
- 反复测试
- 部署后持续监控和更新系统

此外，微软、IBM等公司也都有各自的设计准则。微软的AI - 人类交互指南有18条，强调用户理解和控制；IBM的AI设计网站则广泛讨论了设计基础、技术基础、伦理问题等多个方面。Mica Endsley的“人类 - 自主系统设计准则”有20条，涵盖了人类对自主系统的理解、简化复杂性和支持态势感知等内容。

2. 八大黄金法则

为了设计出可靠、安全和值得信赖的系统，这里提出了用户界面设计的八大黄金法则，具体内容如下表所示：
|序号|法则内容|
| ---- | ---- |
|1|力求一致性|
|2|追求通用可用性|
|3|提供信息丰富的反馈|
|4|设计对话以实现闭环|
|5|预防