27、数字产品记忆的交互模式探索

数字产品记忆的交互模式探索

1. 实体产品:终端消费者的直观信息检索

在零售场景中,消费者与数字产品记忆的交互至关重要。在设计交互方式时,需要考虑到用户可能经常接触到需要即时使用陌生系统的数字产品记忆(DPM),因此需要无需大量学习成本的界面,以便用户尤其是新手能够快速建立心理模型。

1.1 通过主动产品进行隐式交互

这种交互方式的特点是实体对象成为用户与信息服务交互的一部分,符合有形界面的理念,即旨在现实世界中直接操作和体验数字信息。其优势在于能将人机通信无缝融入用户熟悉的流程中。

以“数字侍酒师”为例,这是在SEMPROM项目中开发的原型,利用产品记忆辅助用户购物。通过RFID技术,购物助手能识别顾客从货架上取下的产品,并主动提供该产品的相关信息,这些信息显示在购物车上的移动PC上。显示内容结合了静态信息(如葡萄园和葡萄品种)和动态数据(如当前温度)。如果顾客转动产品包装,助手会根据加速度传感器的反馈切换显示内容,如显示制造商的主页。这种方式使产品成为交互手段,结合语音输出等额外输出渠道,可将产品打造成与顾客交流的伙伴,实现对称多模态交互。

以下是数字侍酒师的交互流程:

graph LR
    A[顾客从货架取产品] --> B[RFID识别产品]
    B --> C[从产品记忆获取信息]
    C --> D[信息显示在移动PC]
    E[顾客转动产品包装] --> F[加速度传感器检测]
    F --> G[切换显示内容]
1.2 浏览数字产品记忆
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