信息系统项目管理师备考资料-第三版（4）

第七章--第十一章

第七章  成本管理

成本管理在信息系统项目管理师考试中占有很大的比重，因为成本管理中涉及计算题，所以上午客观题、下午案例分析必考。论文相对来说考的少一些。

本章在考试中主要考查的知识点有：估算成本，制订预算，控制成本，成本分析技术等过程的输入、输出工具和技术。其中，挣值分析在上午必出计算题，下午案例分析也几乎每年都考，考生备考时不仅需要掌握公式，要能根据计算的结果得出成本超支还是正常的结论并给出处理方法。具体的计算请参考计算题详解文章内容并按照分类测试来进行练习。
●成本管理的过程、输入、输出、技术工具及方法。

7.2.3制订预算
1、制订预算：输入
制订预算过程的输入包括：
●成本管理计划。
●范围基准。
●活动成本估算。
●估算依据。
●项目进度计划。
●资源日历。
●风险登记册。
●协议。
●组织过程资产。
2.制订预算：输出
口袋应试：制订预算过程的输出
制订预算流程的输出包括：
●成本基准。
●项目资金需求。
●项目文件更新。
2) 项目资金需求

根据成本基准，确定总资金需求和阶段性（如季度或年度）资金需求。成本基准中 既包括预计的支出，也包括预计的债务。项目资金通常以增量而非连续的方式投入，并 且可能是非均衡的，呈现出阶梯状。如果有管理储备，则总资金需求等于成本基准加管 理储备。在资金需求文件中。也可说明资金来源。

第三版P300@7.2.3
出题概率：★★★
180158、180359、190336、

第八章  质量管理

质量管理在信息系统项目管理中也占有很大比重，尤其在实际工作中，稳定、易用、安全的信息系统对项目的甲方和乙方都有很大好处。

随着近两年对软件项目的质量、安全方面的重视，高项考试中质量管理的分数呈逐年增加的趋势，尤其在教程更新为第三版后，上午客观、下午案例及论文都有出现。

从2017年-2019年试题出题的概率统计来看，质量管理是每次考试除第一章外为数不多的出题点多的章节了，其中：七种基本质量工具（包括新老七工具）的名称、作用要熟练掌握，并且要能识别图形。8.2.1规划质量管理相当于教程第二版的编制质量管理计划的相关内容，也是需要大家必须掌握的。另外，8.2.3控制质量以及8.2.2实施质量保证希望大家也尽量掌握。

●质量管理的过程、输入、输出、技术工具及方法。

8.2.1规划质量管理
 

规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合 质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。
1.规划质量管理：输入：

规划质量管理的输入包含：
1）项目管理计划、
2）干系人登记册、
3）风险登记册、
4）需求文件、
5）事业环境因素、
可能影响质量规划管理过程的事业环境因素包括（但不限于）：
●政府法规。
●特定应用领域的相关规则、标准和指南。
●可能影响项目质量的项目或可交付成果的工作条件或运行条件。
●可能影响质量期望的文化观念。
6）组织过程资产。
2.规划质量管理：输出
包含：质量管理计划（定义、基本要求、编制流程、实施检查与调整）、过程改进计划。
1) 质量管理计划
2) 过程改进计划
3) 质量测量指标
4) 质量核对单
5) 项目文件更新

第三版P317@8.2.1
出题概率：★★★★
170363、180163、180364、190163、

8.2.2实施质量保证

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操 作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。

质量保证旨在建立对未来输出或未完输出（也称正在进行的工作）将在完工时满足 特定的需求和期望的信心。质量保证通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在 进行的工作检查出缺陷，来保证质量的确定性。实施质量保证是一个执行过程，使用规 划质量管理和控制质量过程所产生的数据。

在项目管理中，质量保证所开展的预防和检查，应该对项目有明显的影响。质量保证工作属于质量成本框架中的一致性工作。

第三版P319@8.2.2
出题概率：★★★
170309、180365、190164、

8.2.3控制质量

质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程。 本过程的主要作用包括：
（1）识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
 (2)确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。

1.控制质量：输