【需求调研阶段一】【需求调研方法与工具】

去年我司接了个智慧健身房系统项目，甲方爸爸最初的需求就五个字：“要互联网+”。等我们撸完24小时健身预约系统，验收时才发现他们要的其实是"能直播跳操的社交平台"，项目组连夜改需求改到集体报考公培训班。这个故事告诉我们：不会搞需求调研，连甲方家的狗都觉得你好欺负！

一、访谈篇：如何把甲方聊到主动加钱

1.1 九阴真经·灵魂拷问法

某政务系统项目经典案例：

• 菜鸟提问：“您想要什么功能？” → 收获50页PPT需求（其中30页是领导视察照片）
• 老司机提问：“您现在纸质办公时最想烧掉哪个表格？” → 挖出核心痛点：残疾人补贴计算器

话术模板：
✓ “您现在每天加班都在骂哪个流程？”（痛点定位）
✓ “如果这个系统只能解决一个问题，您选哪个？”（需求排序）
✓ “上次哪个供应商被您骂到退群？他们做错了什