在前面的几节废话中,我们大部分谈的是流程中环节的传递,通过讨论基本效率的提升来探讨信息化的价值和意义;但是事实是我们讨论的流程只是信息化的一部分,换个视角是"报销流程"是报销这个行为中的一部分:
- 要按时间统计报销金额;
- 要按人员统计;
- 要俺项目统计;
- 要在各种统计的基础上进行分析;
- ... ...
很多电影中有个场面是,每年年末,山西的大户门就会拿出很多算盘找几个账房先生把所有账目完全算一遍.这个场景太遥远,但是信息化确实让
这些统计和分析行为变成轻松选择和点击几个按钮就知道了全年,每月,每人的账目.
信息化是一个全局的概念,因此当你在考虑信息化的时候应该抛开某一个细节来整体来思考.
在信息化的过程中,有的时候出于全局的考虑,对于部分环节(人员)的反而起到了降低效率或者增加了工作量!这就及其容易被排斥和反对,甚至很多信息化的工作人员也在削尖脑袋纠结于某个细节的调整.
信息化从技术层面是来源于二进制的,而且信息化过程是通过软件来表达.这个过程同样是按照True或者False来判断.
如果"是"如何如何,否则"否"如何如何..
传统企业管理行为带有柔性特征,而企业信息化很多时候是刚性的
企业信息化的过程就是对传统企业中的业务,流程,管理方式和手段重新对所有地方,所有细节梳理一遍.在梳理过程中跨部门,跨环节,跨时间和地点完全按照"是"和"否"的判断标准整理了一遍.
需要注意的是:这个梳理不是由技术人员空中楼阁,合理想象!而是应结合企业自身的特点来行进的!
把以前柔性的东西整理成了刚性,不明确的地方必须要清晰.业务流程要固化! 职能划分的更加清晰和明确.随意性减少
(随意性极大减少.这点导致了很多企业信息化的过程被企业人员排斥,他们的角度和层次比较低,而且只说:不好用,不方便,不... 他们的评价中始终带有一个"不",然后从来不会以积极的态度来看待信息化.)
对于一个企业来说,"管理"有什么价值?难道不就是
- 流程固化后的有序进行
- 职能划分后,责任清晰,分工明确,岗位清晰
- 随意性减少,降低出错率
- 提高效率就是在创造更多的价值
- 提供企业交流平台,提升内部凝聚力
- 等等,等等
在企业信息化的过程中,这些都在实现,也都能实现!
以前一个乱糟糟的企业,变成了现在清清楚楚,明明白白的企业.这还不够吗?
如果你不能理解上面说的"流程固化,职能划分... ..." 的意义,那我还是继续去打酱油吧!
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