BCM-BCP-DRP-运维管理之故障管理——故障的分类与处理流程

本文详细介绍了BCM、BCP和DRP在IT运维中的角色,强调了故障分类与处理流程。故障分为P0到P2三个级别,不同级别采取不同应对策略。故障处理包括确认、分析、恢复和报告等步骤,涉及服务回滚、重启、紧急更新等手段。同时,文章提到了问题管理和故障复盘的重要性,以提升系统的稳定性和业务连续性。

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ITSM

Business Continuity Manage(BCM)

Business Continuity Plan (BCP)     偏业务

Disaster Recovery Plan(DRP)       偏IT

天塌了,考虑在天塌了的状态下做什么,怎么开展业务就是BCP;

天塌了,考虑怎么把天撑回去,就是DRP。

DRP+BCP+供应链管理+危机管理等就是BCM (业务连续性管理)。

故障分类与应对;

线上事故处理流程1线: 对于一线服务台,同时也承担着客户服务的角色。在故障发现发生时,要做好客户安抚,客户反馈,客户协调,客户沟通等相关客服服务工作。

线上事故处理流程2线:

----------------------------------------------------------------------------------------------------

故障分类:

按级别:

p0

关键链路不可用,导致业务停止。

如:

     数据

### TYPEC-304-BCP16 技术概述 TYPEC-304-BCP16 是一种用于特定应用场景下的协议或标准,通常涉及通信安全和数据传输保障机制。该技术旨在提供增强的安全特性以及稳定的数据交换能力。 #### 协议特点 TYPEC-304-BCP16 主要关注于确保通信过程中的安全性可靠性,在设计上可能借鉴了其他成熟的标准和技术实践。例如,在处理随机数生成方面,为了保证其唯一性和不可预测性,采用了将数据包保护IV数据包编号相结合的方法并利用目标连接ID序列号进行计算[^2]。 对于希望深入了解此技术细节的用户来说,获取官方发布的最新版本的技术规格书是非常重要的一步。这类文档会详尽描述接口定义、操作流程以及其他必要的参数配置指南等内容。 #### 获取资源途径 一般情况下,可以尝试访问相关标准化组织官方网站或者制造商主页寻找下载链接;也可以联系技术支持团队请求发送最新的资料副本。如果属于受控分发文件,则需遵循相应的申请程序获得授权后才能查阅完整的规范说明。 ```python import requests def fetch_technical_specification(url): try: response = requests.get(url) if response.status_code == 200: with open('typec_304_bcp16.pdf', 'wb') as file: file.write(response.content) print("Download successful.") else: print(f"Failed to download, status code {response.status_code}.") except Exception as e: print(e) fetch_technical_specification('https://example.com/typec-304-bcp16-spec') ```
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