所寫即所思｜一个阿里质量人对测试的所感所悟。

毫无疑问，未来属于人工智能。它已经进入了我们的日常生活，并被世界各地的大公司所使用。人工智能的适用性似乎无穷无尽。然而，仍然存在许多疑虑和担忧。例如，在自动驾驶汽车的情况下：事故责任、不稳定的物体识别以及与不可预测的人类交通参与者的复杂互动阻碍了它的广泛推广。人工智能的一些可能令人恐惧的影响已经显现出来。人工智能算法可以制造和扩大偏差。例如，在缅甸的种族清洗中，数以万计的罗兴亚人被杀害，100万人流离失所。

质量保证指标可以通过测试覆盖率来度量功能和非功能测试的覆盖率，同时也可以根据测试发现的缺陷的状态、优先级和关键程度来度量质量，最终目的是提高用户的满意度。通常使用实时监控和跟踪工具。通过主动监控和优化这些指标，可以改善服务和应用程序的健康状况、可用性和可靠性。建立和使用 SLA、SLI 和 SLO 等工具也很常见，以确保达到既定的质量标准和服务水平、设定明确的目标并专注于持续质量改进。服务级别协议 (SLA)：这是一份合同，用于确定将要提供的服务和必须满足的质量标准，在服务提供商和客户之间设定明确的期望。

2014年11月，亚马逊推出了一款全新概念的智能音箱：Echo，这款产品最大的亮点是将智能语音交互技术植入到传统音箱中，从而赋予了音箱人工智能的属性。这个被称为“Alexa”的语音助手可以像你的朋友一样与你交流，同时还能为你播放音乐、新闻、网购下单、Uber叫车、订外卖等等。