产品经理入门

1认识产品经理

1.1合格的产品经理

• 什么是产品

共性:解决某个问题的东西

区别：有形/无形

• 什么是产品经理

想清楚产品怎么做的人

• 合格的产品经理

用户、场景、需求：谁在什么情况下遇到了什么事

功能、体验/优势、价值：怎么设计才能更好的解决问题

1.2产品经理的分类

• 服务对象分

C端产品经理：面向普通用户（微信，抖音，淘宝）

B端产品经理：面向公司内部系统或外部企业（OA,CRM或者Sas类产品）

G端产品经理：面向政府部门，政务服务公共设施类产品（政务服务网站、公安系统，户政系统）

• 产品平台分

软件：移动端产品经理，PC客户端产品经理，Web端产品经理

硬件：只能硬件产品经理（软硬件结合：家居。医疗。汽车。穿戴设备）

• 行业分

教育产品经理，电商产品经理，金融产品经理等

• 工作内容分

• 职级高低划分

1.3产品经理的岗位职责

• 产品的开发流程

• 核心团队成员及其职责

• 项目经理：

• 产品经理：

• 可能面临问题

• 用户体验设计师

• 产品经理在工作中常见误区

画原型的，管理项目的，需求混淆，职权混淆

1.4产品经理能力素质

• 专业技能

调研分析：商业、行业、市场、用户、竞品、需求

决策判断：可行性、优先级、机会、成本、技术、风险

规划定义：业务、架构、流程、结构、功能、逻辑

体验设计：用户体验、产品体验、原型设计、交互设计

文档工具：BRD、MRD、PRD、立项说明书、产品说明书、协作工具、设计工具

• 综合素质

1.5产品经理的职业发展

• 市场需求现状

城市：聚焦一线和准一线城市

热度高，年薪高，需求多

行业：分布广，企业服务，电子商务占比高

• 未来趋势

C端：智能终端发展、轻量化应用开发、视频内容创作、电商消费升级AR购物、虚拟社交、自动驾驶

B端：基础侧-云数智物赋能、云服务和传统模式优劣

业务侧——低代码赋能

媒介侧——音视频赋能

数字经济

1.6学习路径及方法

• 专业技术学习

内容项目

电商项目

营销中心

CRM/客服系统

进销存系统

• 能力素质培养

2 问题思考维度

2.1抓住核心用户

• 为什么要抓住核心用户

核心用户、潜在用户、种子用户

用户细分、保持市场竞争力、产品开发更聚焦

• 核心用户的特征

供需关系、人口统计学、熟悉程度、业务场景

• 如何抓住核心用户

捆绑式、诱导式、享受型、网络型

2.2场景化分析

• 场景五要素

who-where-when-how-what

• 场景化分析方法

列举场景要素

组合构建场景

预判发现需求

• 场景化分析方法的应用

洞察问题、理解用户、提高预期

2.3需求收集与辨别

• 需求的定义及层次

生理需求、安全需求、爱与归属、尊重需求、自我实现

• 需求收集方法

用户：

望：观察法

闻：用户反馈

问：用户访谈、问卷调查

切：切身感受

事情：

因：业务分析、文献分析、头脑风暴

果：竞品分析、数据分析

• 需求辨别维度

需求真实、需求强烈、需求高频

2.4用户故事

• 什么是用户故事

将典型的用户在应用场景下将需求进行描述的一种方式

• 用户故事的好处

把用户和需求放在典型的场景下予以模拟呈现，便于更准确的分析需求

3产品解决方案

3.1需求分析

• 需求分析的目的

将真实的用户需求分析得到与之匹配的产品方案

• Y模型的主要内容及其侧重点

用户需求、目标动机、产品功能、人性（马斯洛需求）

• 从哪些角度做好需求分析

从人性出发，需求驱动，推导产品解决方案

多多体验产品

3.2功能优先级划分

如何使用Kano模型进行功能优先级的划分

3.3功能价值

性价比=功能实际价值/功能实现成本

功能实际价值：范围、时间、频次

3.4用户体验

• 用户体验定义及影响因素

使用者都状态、系统性能、环境

• 用户体验的类别层次

• 用户体验的设计目标

4项目立项

4.1项目方案

基本方案：做什么项目，为什么要做这个项目，这个项目的作用和价值分别有哪些

4.2可行性分析

特点：预见性、公正性、可靠性、科学性

主要内容：市场需求、资源供应、功能规模、开发技术、设备选型、环境影响、资金筹借、盈利能力等。

4.3产品规划

4.4立项评审

产品概述、可行性分析、产品规划