หากคุณลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac

หากคุณจำรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ Mac ไม่ได้ หรือรหัสผ่านใช้ไม่ได้ คุณอาจสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้

รีสตาร์ท Mac

รีสตาร์ท Mac หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการรีสตาร์ท ให้กดปุ่มเปิดปิด (หรือ Touch ID) บน Mac ค้างไว้ไม่เกิน 10 วินาที จนกว่า Mac จะปิด จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง

ตอนนี้ Mac ของคุณควรจะเริ่มต้นระบบไปยังหน้าต่างเข้าสู่ระบบ หาก Mac ค้างอยู่ที่หน้าจออื่น เช่น หน้าจอว่างเปล่า หน้าจอการล็อคการเข้าใช้เครื่อง หรือสัญลักษณ์ล็อค ให้ดูสิ่งที่ควรทำหาก Mac เริ่มต้นระบบไม่สำเร็จ

ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณ

เมื่อ Mac ของคุณเริ่มต้นระบบและแสดงหน้าต่างเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณ

• ป้อนรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ ซึ่งไม่ใช่รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ของคุณ

• ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือตัวพิมพ์เล็กที่ถูกต้องในรหัสผ่านของคุณ หากคีย์บอร์ดของคุณเปิด Caps Lock อยู่ ช่องรหัสผ่านจะแสดงสัญลักษณ์ Caps Lock

• ตรวจสอบเมนูป้อนข้อมูลที่มุมของหน้าต่างเข้าสู่ระบบเพื่อให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดตั้งค่าเป็นภาษาที่ถูกต้องแล้ว

หากรหัสผ่านเข้าสู่ระบบของคุณยังใช้ไม่ได้ ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตในหน้าต่างเข้าสู่ระบบ

ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตในหน้าต่างเข้าสู่ระบบ

หากคุณเห็นข้อความรีเซ็ต

1. หากหน้าต่างเข้าสู่ระบบแสดงข้อความรีเซ็ต เช่น “รีเซ็ตรหัสผ่าน” หรือ “เริ่มการทำงานเครื่องใหม่และแสดงตัวเลือกการรีเซ็ตรหัสผ่าน” ให้คลิกข้อความเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต

2. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ซึ่งแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Mac ของคุณ

   • หากระบบขอให้ป้อนรหัสการกู้คืน ให้ป้อนตัวอักษรและตัวเลขที่ประกอบกันขึ้นเป็นรหัสการกู้คืนนั้น รหัสการกู้คืนไม่รวมตัวอักษร I (i) หรือ S หรือตัวเลข 1 หรือ 0 หากไม่มีรหัสการกู้คืน

   • หากระบบขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ ให้ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ของคุณ จากนั้นป้อนรหัสผ่าน ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกผู้ใช้ที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านได้

   • หากระบบขอให้เลือกโวลุ่มที่จะกู้คืน ให้เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ เช่น Macintosh HD

   • หากระบบขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้คลิก "ลืมรหัสผ่านทั้งหมดใช่ไหม"

   • หากระบบขอให้ปิดใช้งาน Mac เครื่องนี้ ให้อนุญาต Mac ของคุณให้ปิดใช้งาน โดยเป็นการปิดใช้งานชั่วคราวเท่านั้น

   • หากระบบขอให้สร้างพวงกุญแจใหม่เพื่อจัดเก็บรหัสผ่านของผู้ใช้ ให้อนุญาตให้ Mac สร้างพวงกุญแจใหม่

3. หลังจากที่คุณให้ข้อมูลตามที่ขอแล้ว ระบบจะขอให้คุณกำหนดรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณ จากนั้นคุณสามารถรีสตาร์ท Mac และเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ได้

หากคุณไม่สามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตในโหมดการกู้คืน

หากคุณเห็นข้อความว่าบัญชีของคุณถูกล็อค

หากบัญชีของคุณถูกล็อคหลังจากพยายามเข้าสู่ระบบหลายครั้ง ให้รอจนกว่าจะครบเวลาที่ระบุ จากนั้นรีสตาร์ท Mac แล้วลองอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่เห็นข้อความใดๆ

หากไม่มีข้อความรีเซ็ตในหน้าต่างเข้าสู่ระบบหลังจากป้อนรหัสผ่านสูงสุด 3 ครั้ง ให้รีสตาร์ท Mac แล้วลองอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตในโหมดการกู้คืน

ใช้ตัวเลือกการรีเซ็ตในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ตัวเลือกการรีเซ็ตในหน้าต่างเข้าสู่ระบบ คุณอาจสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจาก macOS Recovery ได้

1. ทําตามขั้นตอนเพื่อเริ่มต้นระบบจาก macOS Recovery

2. เมื่อระบบขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้คลิก “ลืมรหัสผ่านทั้งหมดใช่ไหม”

   

3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ซึ่งแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Mac ของคุณ

   • หากระบบขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ที่ใช้ก่อนหน้านี้กับ Mac เครื่องนี้ ให้ป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple นั้น จากนั้นป้อนรหัสผ่าน

   • หากระบบขอให้ป้อนรหัสการกู้คืน ให้ป้อนตัวอักษรและตัวเลขที่ประกอบกันขึ้นเป็นรหัสการกู้คืนนั้น รหัสการกู้คืนไม่รวมตัวอักษร I (i) หรือ S หรือตัวเลข 1 หรือ 0 หากไม่มีรหัสการกู้คืน

   • หากระบบขอให้เลือกโวลุ่มที่จะกู้คืน ให้เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ เช่น Macintosh HD

   • หากระบบขอให้ปิดใช้งาน Mac เครื่องนี้ ให้อนุญาต Mac ของคุณให้ปิดใช้งาน โดยเป็นการปิดใช้งานชั่วคราวเท่านั้น

4. คลิกออกไปที่โหมดการกู้คืน เมื่อคุณเห็นตัวเลือกนั้น คุณจะอยู่ในโหมดการกู้คืนเมื่อคุณเห็นตัวเลือกในการกู้คืนจาก Time Machine, ติดตั้ง macOS อีกครั้ง และอื่นๆ

   

5. ในขณะที่เริ่มต้นระบบจากโหมดการกู้คืน:

   • หากระบบขอให้คุณสร้างรหัสผ่านเข้าสู่ระบบใหม่และคุณสามารถทำได้ ให้เลือก “เริ่มการทำงานเครื่องใหม่” จากเมนู Apple  จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ

   • หากระบบไม่ได้ขอให้คุณสร้างรหัสผ่านเข้าสู่ระบบใหม่หรือไม่สามารถทำได้ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไปขณะที่ยังอยู่ในโหมดการกู้คืน

6. จากเมนูยูทิลิตี้ในแถบเมนู ให้เลือกเทอร์มินัล

7. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์ resetpassword จากนั้นกด Return

   

8. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก “ฉันลืมรหัสผ่านของฉัน” หรือ “รหัสผ่านของฉันใช้เข้าสู่ระบบไม่ได้” คลิกถัดไป

   

9. หลังจากที่คุณให้ข้อมูลตามที่ขอแล้ว ระบบจะขอให้คุณกำหนดรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณ และบัญชีผู้ใช้อื่นๆ ทั้งหมด จากนั้นคุณสามารถรีสตาร์ท Mac และเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ได้

หากคุณไม่สามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้ในการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ดูว่าควรทำอย่างไรหากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบได้

หากคุณไม่มีรหัสการกู้คืน

รหัสการกู้คืน FileVault คือรหัสตัวอักษรและตัวเลข 24 อักขระที่สร้างขึ้นเมื่อเปิด FileVault ซึ่งไม่เหมือนกับรหัสการกู้คืนบัญชี Apple หากคุณไม่มีรหัสการกู้คืน FileVault แต่ Mac ที่ขอรหัสนั้นใช้ macOS Tahoe 26 หรือใหม่กว่า รหัสดังกล่าวอาจมีอยู่ในแอปรหัสผ่านบนอุปกรณ์เครื่องอื่นเครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณ เช่น iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่น

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครื่องนั้นลงชื่อเข้าบัญชี Apple เดียวกันกับ Mac ที่ขอรหัสการกู้คืนของคุณ นอกจากนี้ยังต้องเปิดใช้รหัสผ่านและพวงกุญแจ iCloud ในการตั้งค่า iCloud ไว้ด้วย

2. เปิดแอปรหัสผ่าน

3. พิมพ์ “รหัสการกู้คืน” ในช่องค้นหา

4. หากผลการค้นหามีชื่อของ Mac ที่ขอรหัสการกู้คืนของคุณ ให้เปิดรายการนั้น จากนั้นแตะหรือคลิกจุดไข่ปลาในช่องรหัสการกู้คืนเพื่อแสดงรหัสสำหรับ Mac เครื่องนั้น

   

หากคุณยังคงไม่พบรหัสการกู้คืน ให้ใช้ตัวเลือกการรีเซ็ตในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบได้

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นใดที่ได้ผล คุณสามารถกลับเข้าใช้งาน Mac อีกครั้งได้โดยการลบข้อมูลในเครื่อง ซึ่งจะเป็นการลบบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลออกจาก Mac ของคุณอย่างถาวร

1. ปิดเครื่อง Mac

2. เริ่มต้นระบบจาก macOS Recovery เมื่อระบบขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้เลือกลบข้อมูล Mac จากเมนู Recovery Assistant ในแถบเมนู

3. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นมา ให้คลิก "ลบข้อมูล Mac" แล้วคลิก "ลบข้อมูล Mac" เพื่อยืนยัน หลังจากลบข้อมูล Mac แล้ว เครื่องจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

   

4. หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นเครื่องหมายคำถาม ให้ปิดเครื่อง Mac จากนั้นติดตั้ง macOS อีกครั้ง จากการกู้คืน

5. หาก Mac เริ่มต้นระบบเป็นหน้าต่างเปิดใช้งาน Mac ให้ทำดังนี้

   1. หากระบบถาม ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi จากเมนู Wi-Fi หรือต่อสายเครือข่าย

   2. ป้อนข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ (ไม่ใช่ชื่อหรือรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ) เมื่อระบบขอ

   3. หลังจากเปิดใช้งาน Mac แล้ว ให้คลิกออกไปยังโหมดการกู้คืน แล้วติดตั้ง macOS อีกครั้งจากโหมดการกู้คืน