Como encontrar um iPhone ou iPad perdido
Se você perdeu seu iPhone ou iPad, poderá usar o app Buscar para encontrar e colocar o dispositivo no Modo Perdido e proteger suas informações pessoais.
Maneiras de encontrar o iPhone ou iPad
Você pode encontrar um iPhone ou iPad perdido com o app Buscar em outro dispositivo ou na web em icloud.com/find. Se você não conseguir encontrar o dispositivo imediatamente, marque-o como perdido para protegê-lo.
Saiba o que fazer se o iPhone ou iPad for roubado
Usar o app Buscar em outro dispositivo
Se tiver outro dispositivo Apple confiável com sessão iniciada em sua Conta Apple, você poderá usar o recurso Buscar nesse dispositivo para bloquear e encontrar o iPhone ou iPad.
Usar o dispositivo de um membro da família
Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, seus dispositivos podem aparecer no app Buscar nos dispositivos dos membros da família.
Como usar o iPhone de um membro da família para localizar seu dispositivo perdido
Usar o recurso Buscar Dispositivos em icloud.com/find
Ao iniciar sessão em icloud.com/find, você pode usar o Buscar para localizar seus dispositivos. Depois de entrar no Buscar, consulte a lista de seus dispositivos em "Todos os Dispositivos" e toque no que você deseja encontrar. Em seguida, você pode reproduzir um som para ajudar a localizá-lo, marcá-lo como perdido ou apagá-lo.
Como marcar o iPhone ou iPad como perdido
Quando você marca o dispositivo como perdido, ele é colocado no Modo Perdido, o que significa que ele é bloqueado com seu código de acesso e os cartões de pagamento e tíquetes que você usa com o Apple Pay são suspensos. Você também pode fornecer um número de telefone e uma mensagem que permita que outras pessoas entrem em contato com você se encontrarem seu dispositivo.
A Apple nunca entrará em contato com você para informar que o iPhone ou iPad foi encontrado.Nunca compartilhe o código de acesso do dispositivo, senhas, códigos de verificação ou outras informações da conta com ninguém que solicite essas informações.
Mantenha a atenção para evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, chamadas de suporte falsas e outros golpes.
Saiba como ajudar a proteger seus dados pessoais contra engenharia social
Ao marcar um dispositivo como perdido:
O dispositivo só aparece online e no Modo Perdido se estiver ligado e conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
Se você usa a Proteção de Dispositivo Roubado para iPhone, o Face ID ou o Touch ID é necessário para desativar o Modo Perdido — assim, mesmo que alguém tenha seu iPhone e saiba seu código de acesso, essa pessoa não conseguirá acessar seu dispositivo.
Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o iPhone do Buscar ou da Conta Apple até sua solicitação ser aprovada.
Se o Buscar não estava ativado em seu dispositivo antes de ele ser perdido, ele não aparecerá em icloud.com/find ou no app Buscar, e você não poderá marcá-lo como perdido nem apagá-lo remotamente.
Usar o recurso Buscar Dispositivos em icloud.com/find
Para iniciar sessão em icloud.com/find, você não precisa de um código de verificação — assim, você pode marcar seu dispositivo como perdido, mesmo que seja seu dispositivo confiável que está perdido. Se um código de verificação for solicitado, selecione o botão Buscar Dispositivos.
Marcar o dispositivo como perdido em icloud.com/find
Saiba usar o Modo Perdido em iCloud.com
Usar o app Buscar em outro dispositivo ou no dispositivo de um membro do grupo de Compartilhamento Familiar
No app Buscar, acesse a aba Dispositivos.
Deslize para baixo na tela e selecione o iPhone ou iPad perdido. No dispositivo de um membro do grupo de Compartilhamento Familiar, o iPhone ou iPad aparece abaixo dos dispositivos do familiar.
Toque no botão Mais
.Role para baixo na tela até a seção "Item Perdido: [dispositivo]" e ative o Modo Perdido.
Siga as etapas na tela se quiser exibir suas informações de contato no dispositivo perdido.
Toque em Ativar.
Se o iPhone ou iPad for perdido permanentemente
Se o iPhone ou iPad foi perdido e você não consegue encontrá-lo, siga estas etapas adicionais para proteger suas contas e informações pessoais e substituir o dispositivo (se for o caso).
Registrar uma solicitação com o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo
Se o iPhone tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, registre uma solicitação para a substituição.
Não remova o iPhone do recurso Buscar nem da Conta Apple até que a solicitação seja totalmente aprovada.
O AppleCare+ com cobertura para perda e roubo não está disponível em todos os países e regiões.
Relatar iPhone ou iPad perdido
Relate isso às autoridades policiais locais. As autoridades policiais locais podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
Entre em contato com a operadora de celular para informar que perdeu o dispositivo, peça para desativar a conta e registre uma solicitação se o iPhone ou iPad tiver cobertura do plano da operadora de celular.
Saiba como encontrar o número de série do dispositivo
Apagar remotamente o iPhone ou iPad
Você pode apagar remotamente seu dispositivo usando o app Buscar em outro dispositivo ou em icloud.com/find. Confirme se esgotou todas as alternativas para encontrar o dispositivo, pois não é possível desfazer a ação de apagá-lo.
Não remova o dispositivo do recurso Buscar mesmo que você o apague remotamente. Remover o dispositivo da lista do Buscar remove o Bloqueio de Ativação, o que tornará mais fácil para o ladrão desbloquear e revender o dispositivo.
Se você tiver registrado uma solicitação no AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o dispositivo do recurso Buscar nem da Conta Apple, mesmo que você o apague remotamente.
Caso esteja offline, o dispositivo será apagado remotamente na próxima vez que estiver online.
Apagar remotamente o iPhone ou iPad em icloud.com/find
Apague remotamente um dispositivo no app Buscar do iPhone
Revisar as informações da Conta Apple
Revise as informações de sua Conta Apple para confirmar que ela está segura. Se você encontrar alterações que não reconhece ou não fez, atualize essas informações e altere a senha da Conta Apple.
Revisar sua conta em outro dispositivo confiável
Use o outro dispositivo confiável (como um iPad ou Mac) para revisar sua conta.
Em um iPhone ou iPad, acesse Ajustes e toque em seu nome. Em um Mac, no menu Apple , selecione "Ajustes do Sistema" e toque em seu nome.
Para revisar seus ajustes de segurança, toque em "Início de Sessão e Segurança".
Revisar sua conta em um novo dispositivo Apple
Depois de iniciar sessão com a Conta Apple, você pode conferir as informações da sua conta. Talvez você precise esperar um tempo antes que possa fazer alterações nas configurações de segurança.
Revisar sua conta na web
Você pode revisar as informações da conta em account.apple.com.
Se tiver um dispositivo confiável, você será direcionado a esse dispositivo para fazer quaisquer alterações.
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