Si vous ne parvenez pas à trouver ou à utiliser vos achats intégrés Apple
Si vous ne parvenez pas à utiliser ou à retrouver un achat intégré Apple, essayez de le restaurer dans l’app où vous l’avez acheté.
Certains achats intégrés (achats de monnaie fictive ou d’astuces pour un jeu, par exemple) sont consommables, ce qui signifie qu’ils s’amenuisent à mesure que vous les utilisez. Vous ne pouvez pas restaurer des achats consommables. Découvrez les différents types d’achats intégrés.
Vous pouvez éventuellement restaurer un achat non consommable effectué via l’App Store ou un achat intégré Apple, comme une mise à niveau vers une version pro, une fonctionnalité supplémentaire dans un jeu ou un abonnement.
Restaurer vos achats intégrés Apple
Ouvrez l’app que vous avez utilisée pour acheter l’article.
Recherchez une option de restauration. Vous pouvez la trouver dans le magasin de l’app, le menu principal, le menu des réglages ou le menu des options.
Si vous essayez de restaurer un achat, mais que rien ne se passe ou qu’un message d’erreur s’affiche
Assurez-vous d’être connecté au même compte Apple que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.
Assurez-vous d’autoriser les achats intégrés sur votre appareil.
Redémarrez votre appareil.
Si l’achat vous a été facturé, mais que vous ne parvenez toujours pas à le restaurer, contactez le développeur de l’app. Vous pouvez également signaler un problème à Apple.
