Realizar un seguimiento de pedidos y compras en Apple Wallet

Cuando haces una compra desde una app o un sitio web participantes en el iPhone, el iPad o la Mac, puedes realizar un seguimiento de tu pedido en la app Wallet del iPhone.

Realizar un seguimiento de los pedidos en Apple Wallet

Puedes usar Seguimiento de pedidos en la app Wallet para hacer lo siguiente:

• Consulta el estado del pedido, la fecha estimada de llegada o cualquier problema con tu pedido.

• Si están disponibles, consulta los detalles de tu pedido y los enlaces de seguimiento de la entrega.

• Contacta al comerciante directamente desde la app Wallet.

Cuando haces una compra, puedes dar seguimiento a los pedidos elegibles en la app Wallet desde tu iPhone:

• Automáticamente: realiza un seguimiento de los pedidos de determinadas compras realizadas con Apple Pay en dispositivos con iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 o versiones posteriores.

• Manualmente: toca el botón Dar seguimiento con Wallet de Apple en la pantalla de confirmación del pedido en apps con iOS 17, iPadOS 17, o en línea mediante dispositivos con iOS 17, iPadOS 17 o macOS Sonoma.

  

• En Mail: da seguimiento a los pedidos en la app Mail en dispositivos compatibles con Apple Intelligence con iOS 26 o posterior.

Cómo realizar un seguimiento de las compras y los pedidos de Apple Pay en Apple Wallet

1. En el iPhone, abre la app Wallet.

2. Toca el botón Orders (Pedidos), luego toca un pedido para ver más detalles.

3. Para obtener más información o ayuda, haz lo siguiente:

   • Si está disponible, toca Manage Order (Administrar pedido) para visitar el sitio web del comercio.

   • Si está disponible, toca Enviar correo a este comercio (Email This Merchant) para comunicarte con él.

   • Toca los correos electrónicos que aparecen en Related Email (Correo electrónico relacionado) para ver los detalles del correo electrónico.

   • Sigue tu pedido en el sitio web de la empresa de envío.

También puedes tocar una transacción reciente para ver los detalles de Seguimiento de pedidos.

1. En el iPhone, abre la app Wallet.

2. Toca tu tarjeta de crédito o débito.

3. Luego, toca una transacción reciente.

Es posible que Seguimiento de pedidos no esté disponible en todos los pedidos. Puede depender del comercio o de si los detalles de tu pedido se encuentran en Mail o Photos.

Haz seguimiento de las compras y los pedidos en Mail

También puedes dar seguimiento a las compras y los pedidos en la app Mail con Apple Intelligence.

1. Abre Configuración y toca Wallet y Apple Pay.

2. Toca Seguimiento de pedidos y asegúrate de que Mail esté activado.

3. En el correo electrónico relacionado con el pedido, toca Track (Dar seguimiento). Es posible que se te pida tocar Permitir.

Si hay un problema con la información de Seguimiento de pedidos

En la app Wallet, se muestra la información proporcionada por el comerciante. Si la información que ves en la app Wallet no es la que esperas, o si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, los detalles del pedido o los detalles del recibo, comunícate con el comerciante para obtener más información.